Banki pod presją
Najlepiej gdy do banku uda się dotrzeć w nie dłużej niż 20 minut, by pracował długo, również w soboty, nie było w nim kolejek - wynika z Raportu Bankowego Pentora.
Do oczekiwań klientów banki muszą zacząć przywiązywać coraz większą wagę. Chociaż z usług bankowych korzysta niewiele ponad połowa społeczeństwa, a rachunki oszczędnościowo-rozliczeniowe miało na koniec 2000 r. 45% dorosłych Polaków, to kolejnych chętnych wcale nie przybywa masowo. Zdecydowanie większe znaczenie zaczynają odgrywać migracje. Chęć zmian sprawiła, że w minionym roku największy polski bank PKO BP zmniejszył udział w rynku z 36 do 34%. Na współpracę z nowym bankiem zdecydował się w ub.r. co dziesiąty ankietowany.