Certyfikat ISO dla private bankingu
Kredyt Bank jest pierwszym krajowym bankiem, który otrzymał certyfikat jakości EN ISO 9001:2000 dla usług private banking - poinformowali wczoraj przedstawiciele banku. Procedura certyfikacji trwała rok, a wkrótce certyfikaty jakości uzyskać mają kolejne usługi banku.
Bankowcy z Kredyt Banku liczą na to, że dzięki uzyskaniu ISO, KB postrzegany będzie jako bank nastawiony na świadczenie usług na wysokim poziomie: Certyfikat ISO jest jak dyplom MBA dla managera - twierdzi Wojciech Sieńczyk - dyrektor biura Private Banking KB, dodając jednocześnie, że konkurencja na rynku jest obecnie bardzo duża, a certyfikat pozwolić ma bankowi na pozyskanie nowych klientów.
Do roku 2004 chcielibyśmy pozyskać 5 tysięcy klientów, czyli ok. 1,5 tysiąca nowych, bo obecnie mamy ich 3,5 tysiąca - dodaje Wojciech Sieńczyk.
Do tej pory większość klientów pozyskanych do private bankingu wywodzi się właśnie spośród klientów KB, jednak ok. 750 z nich trafiło do banku z innych instytucji.
Uzyskany certyfikat nie będzie wymagał nostryfikacji po wejściu Polski do Unii Europejskiej, a normy ISO poprawić mają efektywność działania banku przez doskonalenie procedur, minimalizowanie błędów oraz pełniejsze identyfikowanie potrzeb klientów i wzmocnienie ich lojalności.
Nasze certyfikaty uznawane są w 52 krajach świata w tym całej Unii Europejskiej, co dla banku jest bardzo istotne w przededniu naszego członkostwa - można więc powiedzieć, że uwiarygodniliśmy w ten sposób system dla klientów Kredyt Banku - mówił na wczorajszej konferencji prasowej Janusz Grabka, prezes zarządu TUVRheinland/Zeton, która przeprowadziła audyt certyfikujący banku.
Private Banking to kompleksowy i zindywidualizowany system obsługi przeznaczony dla klientów o wysokim i stabilnym potencjale finansowym, których potrzeby w zakresie produktów i komfortu obsługi wykraczają poza tradycyjne formy kontaktów z bankiem. Aktywa osób obsługiwanych w ramach private banking wynoszą obecnie ok. 600 mln euro. Kredyt Bank tę formę usług kieruje do wybranych osób, które mają w nim oraz w jego grupie kapitałowej aktywa o wartości przekraczającej 250 tys. zł (umowa na czas nieokreślony) lub ponad 100 tys. zł (umowa roczna).
Kredyt Bank przedstawił również wczoraj wstępną prognozę na ten rok z której wynika, że zysk netto zbliży się do 200 mln zł (w 2001 r. - 73,4 mln zł). KB nie planuje za to przeprowadzenie żadnej emisji akcji bądź obligacji czy pozyskania pożyczki podporządkowanej. Kredyt Bank podał też, iż zależny od niego Żagiel nabył za 25,6 mln zł pakiet 125,99 tys. akcji SKK Kredyt stanowiący 99,99 proc. udział w kapitale i głosach na WZA SKK. W ramach transakcji spółka nabyła ponad 69 tys. akcji stanowiących 54,9 proc. udział w kapitale i głosach na WZA od BFI Serwis, spółki zależnej od KB.
